Digiturk Geçişinde Yaşanan Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Digiturk’ten Taraftar + internet paketi için Türk Telekom’dan geçiş yaptım. Digiturk yetkilileri interneti kurmaya geldiklerinde, Türk Telekom’un önce direğe etiket yapması gerektiğini, bağlantı için daha sonra tekrar geleceklerini söylediler. Bu süreci kendilerinin yöneteceğini ve en geç 3 gün içinde halledileceğini belirterek ayrıldılar.

Kurulum ekibi, interneti kullanmaya devam edebileceğimizi söylemesine rağmen internet bağlantımız o andan itibaren tamamen kesildi ve o günden beri internetsiz kaldık. Verilen 3 günlük süre dolmasına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, internetsiz bir şekilde beklemeye devam ediyoruz ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “süreç devam ediyor” bilgisi verildi, net bir tarih ya da çözüm adımı paylaşılmadı. 5307****54 numaralı hattım üzerinden kayıtlarıma ulaşılabilmektedir.

Hem Türk Telekom’dan ayrılıp hem de Digiturk’e geçiş yapmışken, internet hizmetimin günlerce kesintide kalmasını ve sürecin bu kadar uzamasını kabul etmiyorum. İnternet bağlantımın acilen yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.