İzinsiz Abonelik İptali Ve Yeniden Aktifleştirme Talebi

14.12.2025 tarihinde internet hizmetimi Türk Telekom’dan Digiturk’e taşımak için başvuru yaptım. E-Devlet üzerinden onaylarımı verdim, sözleşmeleri imzaladım ve hizmet numaram 67162128 olarak göründü. Ayrıca internetle birlikte tuttuğum takımın maçlarını Bein Connect üzerinden izleyebilmek için de bu başvuruyu yapmıştım. Tüm işlemleri tamamladığım için artık sadece kuruluma gelecek ekibi bekliyordum, ancak herhangi bir randevu tarihi de verilmedi.

Aradan zaman geçmesine rağmen kimse gelmeyince durumu öğrenmek için Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliğimin iptal edildiğini o zaman öğrendim. Bana, sözde bana ulaşamadıkları için başvurunun iptal edildiği söylendi. Ben hiçbir şekilde iptal talebinde bulunmadım, ayrıca ne iptal edildiğine dair bir SMS aldım ne de bir arama yapıldı. İptali tamamen kendi çabamla arayıp sorduğumda öğrendim.

Müşteri temsilcisine bu iptali benim yapmadığımı ve kurulumu beklerken böyle bir durumla karşılaştığımı söylediğimde, yapabilecekleri bir şey olmadığını, ancak yeni abonelik başlatabileceklerini ve fiyatların da arttığını iletti. Benim hiçbir bilgim olmadan başvurumun iptal edilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

İptal edilen başvurumun, imzaladığım sözleşmedeki aynı koşullar ve aynı ücretler geçerli olacak şekilde yeniden aktif hale getirilmesini ve abonelik sürecimin kuruluma kadar sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.