Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
İzinsiz Abonelik İptali Ve Yeniden Aktifleştirme Talebi

ID:34684861

İzinsiz Abonelik İptali Ve Yeniden Aktifleştirme Talebi

Mahmut

27 Aralık 2025 21:04

325

14.12.2025 tarihinde internet hizmetimi Türk Telekom’dan Digiturk’e taşımak için başvuru yaptım. E-Devlet üzerinden onaylarımı verdim, sözleşmeleri imzaladım ve hizmet numaram 67162128 olarak göründü. Ayrıca internetle birlikte tuttuğum takımın maçlarını Bein Connect üzerinden izleyebilmek için de bu başvuruyu yapmıştım. Tüm işlemleri tamamladığım için artık sadece kuruluma gelecek ekibi bekliyordum, ancak herhangi bir randevu tarihi de verilmedi.

Aradan zaman geçmesine rağmen kimse gelmeyince durumu öğrenmek için Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliğimin iptal edildiğini o zaman öğrendim. Bana, sözde bana ulaşamadıkları için başvurunun iptal edildiği söylendi. Ben hiçbir şekilde iptal talebinde bulunmadım, ayrıca ne iptal edildiğine dair bir SMS aldım ne de bir arama yapıldı. İptali tamamen kendi çabamla arayıp sorduğumda öğrendim.

Müşteri temsilcisine bu iptali benim yapmadığımı ve kurulumu beklerken böyle bir durumla karşılaştığımı söylediğimde, yapabilecekleri bir şey olmadığını, ancak yeni abonelik başlatabileceklerini ve fiyatların da arttığını iletti. Benim hiçbir bilgim olmadan başvurumun iptal edilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

İptal edilen başvurumun, imzaladığım sözleşmedeki aynı koşullar ve aynı ücretler geçerli olacak şekilde yeniden aktif hale getirilmesini ve abonelik sürecimin kuruluma kadar sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Başvurumun Sebepsiz İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Rıdvan

Türk Telekom

24 Eylül 2025 16:40

669

11.09.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti için yeni başvuru yaptım. Başvuru sırasında tüm bilgilerim alındı, sözleşme imzaladım, kimlik ve yüz taraması işlemleri gerçekleştirildi. Kurulum için 22.09.2025 tarihinde 13.30-18.00 saatleri arasında randevu verildi. Ancak bu tarihte ekipler gelmedi v...

2 Destek

3 Yorum

Başvuru İptali Ve Hizmet Alımında Yaşanan Mağduriyet

Umut

Türk Telekom

24 Ağustos 2025 13:44

335

20.08.2025 tarihinde Digiturk uydu alıcısı üzerinden sadece maç yayınlarını izlemek için başvuru yaptım. Aynı gün Türk Telekom’dan da evde internet başvurusu gerçekleştirdim. Ancak Türk Telekom’daki başvurum, aynı adreste farklı bir başvurum olduğu gerekçesiyle iki kez otomatik olarak iptal edildi. ...

Defalarca Ertelenen Kurulum Ve Hatalı Adres Gerekçesiyle Mağduriyet

Sezgin

Türk Telekom

04 Kasım 2025 00:58

974

2025 yılı içerisinde Türk Telekom üzerinden yeni internet aboneliği başvurusu yaptım. Ancak kurulum süreciyle ilgili tarafıma verilen randevulara ekipler gelmemiş ve süreç defalarca ertelenmiştir. Ayrıca, iki farklı tarihte “adres yanlış” gerekçesiyle kurulum kayıtlarım tarafıma bilgi verilmeden ka...

4 Destek

2 Yorum

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Ertelenen Randevular Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle İnternet Bağlantısı Yapılamadı

Mahmut

Türk Telekom

03 Aralık 2025 10:50

400

20.11.2025 tarihinde ev interneti için Türk Telekom’a yeni başvuru yaptım. 24.11.2025 tarihine randevu verildi, daha sonra randevu 01.12.2025 tarihine ertelendi ancak o tarihte gelen giden olmadı. Ardından tarafıma randevu tarihinin 29.12.2025’e ertelendiğine dair SMS gönderildi. Müşteri hizmetleri...

surekli-ertelenen-randevular-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-internet-baglantisi-yapilamadi-8.jpg

surekli-ertelenen-randevular-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-internet-baglantisi-yapilamadi-7.jpg

surekli-ertelenen-randevular-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-internet-baglantisi-yapilamadi-6.jpg

surekli-ertelenen-randevular-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-internet-baglantisi-yapilamadi-4.jpg

surekli-ertelenen-randevular-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-internet-baglantisi-yapilamadi-3.jpg

1 Destek

Tekrar Eden Kurulum Sorunları Ve Mağduriyet: Randevuya Rağmen Hizmet Alınamıyor

Saip

Türk Telekom

15 Kasım 2025 18:26

698

1-7 Kasım tarihleri arasında mevcut Telekom tabanlı Digiturk internet aboneliğimi, boş port olmadığı ve bağlantının ne zaman nakil olacağı konusunda belirsizlik yaşandığı için iptal ettim. Sonrasında başka bir servis sağlayıcı ile abonelik süreci başlattım. Ancak 12 Kasım'da Türk Telekom tarafından ...