Fiber Kurulumu Yapılmadığı İçin 10 Gün İnternetsiz Ve Haksız Faturalar

03.02.2026 tarihinde TurkNet’ten Digiturk İnternet’e geçiş yaptım ve o tarihten bu yana evimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Daha önce aynı adreste TurkNet üzerinden fiber interneti aktif olarak kullanıyordum, sadece fatura yüksek olduğu için Digiturk’e geçiş yaptım ancak geçiş yaptığım günden beri evde internetsiz kaldım.

Digiturk, sorunun Türk Telekom ekiplerinden kaynaklandığını ve kurulumu onların yapması gerektiğini söylüyor. Türk Telekom ise hatta sinyal geldiğini, kurulumu Digiturk’ün yapması gerektiğini belirtiyor. 13.02.2026 tarihinde Digiturk teknik servisi evime geldi, yalnızca ADSL ve VDSL kurulumu yaptıklarını, fiber internet kurulumu yapmadıklarını, bunun Türk Telekom tarafından yapılması gerektiğini söyleyip Türk Telekom’a şikayet açmamı istedi. İki kurum da birbirine yönlendiriyor ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte Digiturk ve Türk Telekom müşteri hizmetleriyle 10’dan fazla kez görüştüm ancak somut bir adım atılmadı, bağlantım hâlâ yapılmadı. Yaklaşık 10 gündür evde internetsizim ve buna rağmen kullanmadığım internet için 991,66 TL tutarında fatura çıkarılıyor.

Hem internetsiz bırakılmam hem de hiç kullanmadığım hizmetin faturalanması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımın acilen kurulmasını, internetsiz kaldığım dönem için çıkarılan veya çıkarılacak faturaların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.