Türk Telekom İnternet Kopmaları Annemin Sağlık Ve Güvenliğini Tehlikeye Atıyor

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır her hafta düzenli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternetim birden tamamen gidiyor, modemimde ışıklar yanıyor olmasına rağmen bağlantı kurulamıyor ve uzun süre internete erişemiyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ve kısa süreli bir düzelme oldu ancak sorun tekrar etmeye devam etti. Kullanmış olduğum modem TP-Link ax3000 Wireless Dual Band EX520v modelidir ve kopma sorunu cihazlarımda değil, hizmet tarafında yaşandığı için kalıcı bir çözüm üretilemediğini düşünüyorum.

Bu durum özellikle yaşlı olan annemi uzaktan kamera üzerinden takip etmemi gerektiği için beni çok zorluyor. Annemi kameradan düzenli kontrol edemiyor, onunla sağlıklı iletişim kuramıyorum ve bu da hem güvenlik hem de sağlık açısından ciddi endişe yaratıyor.

Türk Telekom’dan, internet bağlantımda yaşanan bu sürekli kopma sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve gerekirse altyapı veya port kaynaklı sorunlar varsa bunların da ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, tekrar etmeyecek şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.