Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Yerinde İnceleme Eksikliği

Türk Telekom üzerinden kullandığımız Sakarya Sapanca Göl Mahallesi Fevzi Çakmak Caddesi’indeki yazlık ev internetimiz yaklaşık 1 aydır tamamen çalışmıyor. Bu süre içinde evde internet hizmeti alamamıza rağmen sorun bir türlü giderilmedi.

Çağrı merkezini defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece arızayı araştırdıklarını söylüyorlar ancak 1 aydır adrese gelen, yerinde inceleme yapan hiçbir ekip olmadı. Arızayı masa başından çözmeye çalıştıkları için olacak ki, sahaya gelip kontrol etmeye bile gerek görmediler.

Tarafımıza yalnızca 54 TL’lik bir indirim uygulanacağına dair mesaj gönderildi ancak bizim öncelikli beklentimiz maddi bir indirim değil, ödediğimiz hizmeti gerçekten alabilmek. Yaklaşık 1 aydır tamamen kesintili olan internet nedeniyle yazlık adresimizde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz.

Yazlık adresimizdeki internet bağlantısının acilen kontrol edilip yerinde inceleme yapılmasını ve internet hizmetimizin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.