İnternet Hizmeti Alamıyorum Abonelik İptalimi İstiyorum

Türk Telekom’a kayıtlı ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık iki haftadır hizmet alamıyorum. On bir gün önce müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak bu süreçte herhangi bir teknik destek sağlanmadı, tarafıma dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen yalnızca otomatik yanıtlar alıyor, doğrudan iletişim kurabileceğim bir muhataba ulaşamıyorum. Tarafıma taahhüt edilen hizmetin verilememesi ve iletişim kanallarının yetersizliği ciddi bir mağduriyet doğurmuştur.

Bu nedenle, yaşanan sürecin uzaması ve çözüme kavuşmaması sebebiyle aboneliğimin derhal ve cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hizmet alamadığım süre boyunca yansıtılan ücretlerin iptali ya da tarafıma iadesi hususunda da gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Aksi takdirde, tüketici haklarım doğrultusunda ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bildirir, konu hakkında tarafıma en kısa sürede yazılı veya sözlü geri dönüş yapılmasını önemle rica ederim.