Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Sistem Hatası Nedeniyle Taahhütsüz Yüksek Fatura Ve Düşük İnternet Hızı

ID:34775393

Sistem Hatası Nedeniyle Taahhütsüz Yüksek Fatura Ve Düşük İnternet Hızı

Turan

05 Ocak 23:34

532

Türk Telekom TTNET evde internet aboneliğimde yaklaşık bir buçuk yıldır hız ve altyapı sorunu yaşamaktayım. Çevremdeki adreslerde fiber internet ve 64 Mbps’ye kadar paketler sunulurken, port olmadığı gerekçesiyle adresime en fazla 16 Mbps hız tanımlanıyor ve bu hızı da veremeyerek genellikle 8–12 Mbps arası hız alabiliyorum.

05.12.2025 tarihinde mevcut taahhüdüm bitiyordu. Aynı gün Türk Telekom çağrı merkezi tarafından arandım ve yapılan görüşmede 18 aylık yeni taahhüt onayı verdim. Ancak daha sonra Türk Telekom’un sistem arızası nedeniyle bu işlem iptal edilmiş. Bunu da 27.12.2025 tarihinde internet kopma sorunu yaşadığım için çağrı merkezini aradığımda öğrendim.

Bu iptal nedeniyle şu an taahhütsüz tarifeden ücretlendiriliyorum ve benden çok daha yüksek fatura talep ediliyor. 8850587689 hizmet numaralı aboneliğimde modem taksitimle birlikte yaklaşık 600 TL civarında fatura gelmesi gerekirken 989,75 TL tutarında fatura kesilmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise SMS gönderildiği için işlem yapamadıklarını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar.

Hem uzun süredir altyapı ve hız sorunumun çözülmesini, çevremde sunulan daha yüksek hızlara erişimim için gerekli port/altyapı düzenlemesinin yapılmasını, hem de çağrı merkezi üzerinden onayladığım taahhüdün sistem arızası gerekçesiyle iptal edilmesi sonucu oluşan yüksek faturamın düzeltilmesini ve taahhütlü indirimli tarifemin geriye dönük olarak uygulanmasını talep ediyorum.

sistem-hatasi-nedeniyle-taahhutsuz-yuksek-fatura-ve-dusuk-internet-hizi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

TTNET İnternetim Sürekli Kopuyor Hız Çok Düşük Arızalar Çözülmeden Kapatılıyor

İsmail

Türk Telekom

13 Ağustos 2025 23:47

673

Türk Telekom TTNET ev interneti kullanıcısıyım. Rize Merkez’de 50 Mbps Limitsiz paket için aylık 519 TL ödeme yapıyorum. 17/03/2025 tarihinden itibaren internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşamaya başladım. 17/07/2025 tarihinden bu yana ise internet hızım 0.1 ile 5 Mbps arasında seyrediyor ve nere...

TTNET İnternetim Sürekli Kopuyor Hız Çok Düşük Arızalar Çözülmeden Kapatılıyor

ttnet-internetim-surekli-kopuyor-hiz-cok-dusuk-arizalar-cozulmeden-kapatiliyor-8.jpg

ttnet-internetim-surekli-kopuyor-hiz-cok-dusuk-arizalar-cozulmeden-kapatiliyor-3.jpg

ttnet-internetim-surekli-kopuyor-hiz-cok-dusuk-arizalar-cozulmeden-kapatiliyor-2.jpg

ttnet-internetim-surekli-kopuyor-hiz-cok-dusuk-arizalar-cozulmeden-kapatiliyor-1.jpg

Yeni Taahhüt Sonrası Modem Ve Hız Sorunu Çözülmedi

Selim

Türk Telekom

02 Aralık 2025 12:02

556

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 hafta kala, 21.10.2025 tarihinde uygulama üzerinden hız yükseltme yaparak yeni bir anlaşma onayladım. Bu paket kapsamında hızımın 100 Mbps olacağı ve yeni modem gönderilip teknik servis tarafından kurulum yapılacağı belirtilmesi...

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İnternet Hizmeti Alamıyorum

Uğur

Türk Telekom

30 Ağustos 2024 17:02

847

Merhaba. Yıllardır TTNET (Türk Telekom) tarafından internet hizmeti almaktayım. 2024 eylül ayı içerisinde taahhütnamem bitecekti ve 2024 ağustos ayı içerinde yeni taahhütnamem yenilendi. Yenileme işlemi öncesi 35 MB hızında internet alırken, alt yapının 62 MB desteklediği müşteri hizmetleri tarafınd...

1 Destek

18 Gün Hizmet Alamadan Fatura Kesildi, Şikayetim Görmezden Gelindi

Şükran

Türk Telekom

07 Aralık 2025 20:01

282

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Kasım 2025 dönemine ait, son ödeme tarihi 16.12.2025 olan faturam 615 TL olarak yansıtılmıştır. Ancak 04.11.2025 tarihinden 22.11.2025 tarihine kadar tarafıma arıza gerekçesiyle hiçbir şekilde internet hizmeti sunulmamıştır, bu tarihler arasında evimde tamam...

Yanlış Bilgiyle Taahhüt Yenileme Ve Taşınma Sonrası Hız Sorunu

Oğuz

Türk Telekom

30 Eylül 2025 04:41

445

11 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom ev internetimde taahhüt yenileme işlemi için tarafıma ulaşıldı. Kendisine farklı bir adrese taşınacağımı ve taşındığım adreste tercihen yüksek hızlarda internet istediğimi belirttim. Çalışan, taşınacağım adresi alıp internet hızını kontrol ettiğini ve 1000 Mbps’y...