Türk Telekom sabit internet aboneliğimde aylardır ciddi bağlantı ve hız sorunları yaşıyorum. Faturalarım düzenli ve zamanında ödendiği, elektrikte ve ev içi koşullarda herhangi bir problem olmadığı halde internetim neredeyse her gün gün ortasında ve özellikle 19:00–00:00 saatleri arasında ya tamamen gidiyor ya da aşırı derecede yavaşlıyor. Ay içinde en az 50 defa bağlantı kopması yaşıyorum, sık sık “ağ bağlantısı yok” uyarısı alıyorum.
Türk Telekom müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, sorun modemden kaynaklı denildi. Bunun üzerine modemi kendi imkanlarımla değiştirdim ancak yeni modemle de aynı sorunlar devam ediyor. Yani sorunun modemden değil, hizmetten ya da altyapıdan kaynaklandığı açıkça görülüyor. Buna rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Kocaeli Gebze’deki adresimde aldığım bu hizmet için her ay yaklaşık 600 TL sabit internet ücreti ödüyorum, internet çekmediği için mecburen mobil internet paketi de satın almak zorunda kalıyorum. Hem sabit internete hem mobil internete ayrı ayrı para ödemek zorunda bırakılmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Buna rağmen taahhüt yenilendiği için aboneliğimi cezasız iptal ettiremiyorum ve bu durumun haklı fesih sebebi olduğunu düşünüyorum.
Türk Telekom’un, Kocaeli Gebze bölgesindeki aboneliğimde yaşanan sık sık kopma ve hız sorunlarının kaynağını net şekilde tespit edip kalıcı olarak çözmesini veya bu kadar sık tekrar eden bağlantı problemleri nedeniyle taahhüdümü koşulsuz ve cayma bedeli yansıtılmadan iptal etmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar