Kampanya Yanıltması: Ücretsiz 10 Dakika Vaadi Yerine 239 TL Ücret

21.06.2026 tarihinde saat 17:52 civarında Hop uygulaması üzerinden elektrikli bisiklet kiraladım. Uygulamada “ilk sürüşün 10 dakikası bizden” şeklinde bir kampanya vaadi vardı. Toplamda 19 dakika sürüş yaptım, buna rağmen herhangi bir indirim uygulanmadı ve 19 dakikalık kullanım için 239 TL ücret tahsil edildi.

Kampanya kapsamında ilk 10 dakikanın ücretsiz olması gerekirken uygulama bana herhangi bir indirim kodu vermedi, ekrana indirim kodu girişi için bir alan da çıkmadı ve sistem hiçbir şekilde indirimi kabul etmedi. Bu süre ve mesafe için taksiyle gitsem çok daha ucuza gelecekken bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda kaldım ve kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

İlk sürüş kampanyasının vaat edildiği şekilde hesabıma yansıtılmasını, 10 dakikalık ücretsiz kullanımın geriye dönük olarak uygulanmasını ve ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanyaların uygulamada açık ve sorunsuz şekilde çalışacak biçimde düzenlenmesini ve yeni mağduriyetler yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.