to read complaints and reviews, or file yours.Sakarya Serdivan’da Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetkili Desteğine Ulaşılamaması
Sakarya Serdivan’da bulunan adresimde Türk Telekom fiber internet aboneliğim var. Yaklaşık 2–3 Temmuz tarihinden beri, yani yaklaşık bir haftadır evde internet bağlantımız tamamen yok.
Bu süre içinde defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradık, Türk Telekom’un yapay zeka destekli asistanından da yardım almaya çalıştık ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşıp kayıt açtırmayı ya da net bir bilgi almayı başaramadık. 0537********41 numaralı hattım üzerinden hizmet almaktayım.
İnternet kesintisi nedeniyle işimden ciddi şekilde geri kaldım. Evde interneti yoğun kullanan birden fazla kişi olduğumuz için, internet üzerinden yaptığımız günlük işlerimizi ve aramalarımızı da gerçekleştiremez hale geldik.
Türk Telekom’dan, adresimdeki fiber internet arızasının acilen giderilmesini, bağlantının en kısa sürede kesintisiz olarak tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve 3 Temmuz’dan bu yana internetim tamamen yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sistem sürekli aynı şeyleri söylüyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Arıza için kayıt oluşturmaya çalıştım ancak tarafıma ne bir arıza kayıt numarası verildi ne de SMS ile bir bilgilendirme yapıldı. İnternetim günlerdir tamamen kesik olmasına rağmen hem kesintinin nedeni hem de ne zaman çözüleceği hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.
İnternetimin acil olarak açılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
