Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Saha Ekibi İlgisizliği

İstanbul Sultangazi Uğur Mumcu Mahallesi 2258. Sokak’ta ikamet ediyoruz ve Türk Telekom ev internetimiz 27/10/2026 Çarşamba günü saat 21.15’ten beri, yani yaklaşık 72 saattir tamamen kesik. Bu süre boyunca evimizde hiç internet yok.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde sadece arıza kaydı açıldığı ve “saha ekiplerimizle paylaştık, sizi aramalarını bekleyin” denildi, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı, somut bir müdahale de görmedik. Ne sorunun kaynağı ne de ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi alamıyoruz.

Sokağımızın üst tarafında Türk Telekom logolu araçlar uzun süre boyunca bekliyor, araçtaki görevlilerin araç içinde telefonla oyun oynadıklarını ve uyuduklarını gördük. Durumu kendilerine defalarca söylememize rağmen bize ulaşan bir şikayet olmadığını söyleyip ilgilenmediler. Evimizde ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Türk Telekom’un bir an önce bölgedeki arızayı tespit edip internet hizmetimizi kalıcı olarak geri sağlamasını, gerekli kontrollerin yapılıp bu kadar uzun süreli kesintinin nedenini tarafıma açıklamasını ve saha ekiplerinin bu ilgisiz tutumuyla ilgili inceleme yapılmasını talep ediyorum.