Erdek'te İnternet Kesintisi Ve Kablo Arızası İçin Acil Teknik Destek Talebi

Balıkesir Erdek’te Türk Telekom üzerinden aldığım internet hizmetinde 21.06.2026 tarihinden beri bağlantı sorunu yaşıyorum. Hizmet numaram 8846900435’tir. Yaklaşık iki haftadır evimizde internet yokken, aynı bölgede bulunan tüm komşularımın interneti sorunsuz çalışıyor. Defalarca anlatmamıza rağmen sorunun binamıza gelen kablodan kaynaklandığını kimse dikkate almıyor.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım ve her seferinde sadece “arıza kaydı ile ilgili teknik ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller devam etmektedir, bölgede geniş çaplı arıza bulunmaktadır” şeklinde ezberlenmiş aynı cümleleri duydum. Ancak sahaya gelip kabloyu kontrol eden, arızayı yerinde inceleyen herhangi bir ekip gelmedi. Gerçekte bölgede geniş çaplı bir arıza olmadığını, sadece bizim internetimizin olmadığını defalarca söylememize rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

Aylık 120 TL ödediğim internet hizmetini yaklaşık iki haftadır hiç kullanamıyorum. Buna rağmen ne somut bir çözüm sunuldu ne de sahaya ekip yönlendirildi. Müşteri olarak bu kadar uğraşmamıza rağmen hâlâ sonuç alamamak, hizmet anlayışı açısından kabul edilebilir değil.

Türk Telekom’dan talebim, bir an önce teknik veya kablo ekibinin adresimize yönlendirilerek arızalı kablonun değiştirilmesi ve internet bağlantımızın acilen sağlanmasıdır. Yaşadığımız bu mağduriyetin daha fazla uzamadan giderilmesini istiyorum.