Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Randevu İptali Mağduriyeti

Türk Telekom 75 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır bağlantı sorunları yaşıyoruz ve son 9 gündür hiç internet hizmeti alamıyoruz. Modeme bakır altyapıdan dolayı internet gelmiyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik. Bize fiber altyapıya geçmemizi önerdiler, biz de kabul ettik ve 25 Ekim’e randevu oluşturduk. Ancak Türk Telekom’un sistemsel hatası nedeniyle randevumuz iptal edilmiş. Randevuyu erkene almak için tekrar aradığımızda, randevumuzun iptal edildiğini ve yeni bir işlem yapılmadığını öğrendik.

Bu süreçte mağduriyetimiz giderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Modemi yeniden başlatmak gibi temel adımları denememize rağmen sonuç alamadık. Hizmetimiz hâlâ taahhüt kapsamında ve müşteri numaramız: 8846678004. Cengizhan Mahallesi sultan Fatih Caddesi 8/d Ankara/Mamak’ta yaşıyoruz.

Bugün içinde randevu verilerek internet hizmetimizin acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum.