Turkcell Aşırı Faturası Nedeniyle İcra Borcu Ve Kredi Sorunu

2009 yılında Turkcell’den küçük bir bilgisayar ve modemli internet hizmeti satın aldım. Yaklaşık iki yıl sözleşmeli ve ortalama 80 TL civarında bir ücret ödeyeceğimi söylemişlerdi. İlk birkaç ay kullandıktan sonra Turkcell bana 80 TL’nin yaklaşık 3 katından fazla faturalar göndermeye başladı. Bu yüzden faturaları ödemedim ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. Tüketici Hakem Heyeti’ni kazanmama rağmen Turkcell beni yine de ciddi bir borçla icraya verdi.

O dönem çalışmadığım için icra benden herhangi bir tahsilat yapamadı, yıllar geçti fakat bu dosya kapanmadı. Şu anda devlet memuru olarak çalışıyorum ve e-Devlet üzerinden aldığım risk raporunda hâlâ yaklaşık 2700 TL civarında borç görünüyor. Bu kayıt yüzünden kredi çekemiyorum, finansal sicilim olumsuz etkileniyor ve hayatım ciddi anlamda zorlaşıyor. İlgili icra dosya numarası 2010/10741 olarak görünmektedir.

Bu borcu ödeyip tamamen kurtulmak istiyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Turkcell’in tahsilat birimi, avukat, icra dairesi ve Turkcell şubeleri dahil pek çok yeri defalarca aramama ve gitmeme rağmen kimse net bir yönlendirme ya da ödeme kanalı sunmadı. Avukata devredildiği söyleniyor, avukata ulaşamıyorum; icra dairesine ulaşamıyorum; Turkcell tarafında da konuyu sahiplenen bir yetkili bulamıyorum.

Turkcell’in acil olarak benimle iletişime geçerek 2010/10741 dosya numaralı icra dosyamla ilgili net bir muhatap göstermesini, toplam borç tutarını ve nasıl ödeyebileceğimi açıkça bildirmesini ve ödemeyi yaptıktan sonra risk raporumdaki bu kaydın tamamen silinmesini talep ediyorum. Yıllardır süren bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.