Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisi Tutumu

Türk Telekom mobil faturalı hattımda bugün saat 18:30 civarında bir anda internetim çekmemeye başladı. Daha birkaç dakika önce hiçbir sorun yokken, aniden internete hiçbir yerden giriş yapamaz oldum. Arabada, bulunduğum konumda başka bir sorun yokken yalnızca hattımın interneti çekmedi ve hâlâ da devam ediyor. Eskişehir merkezde olmama rağmen böyle bir problem yaşıyorum.

Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak müşteri temsilcisine bağlanmak adeta işkenceye dönüştü, yaklaşık 7 dakikada güçlükle bağlanabildim. Temsilci hatta bağlandığında benimle doğru düzgün konuşmadı, sadece “Sesim geliyor mu, sesimi alabiliyor musunuz? ” diye tekrarlayıp durdu. Ben onun sesini net bir şekilde duyuyordum, bunu da belirttim ama konuşmak istemediğini hissettiren bir tavırla “Telefonu kapatmak zorundayım” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Müşteri hizmetlerindeki bu tutumu da kabul edilebilir bulmuyorum.

507***3747 numaralı hattımda yaşadığım bu internet çekmeme sorununun derhal incelenerek düzeltilmesini ve hattımın sorunsuz bir şekilde çekmesini istiyorum.