Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Gecikmeli Çözüm Süreci Mağduriyeti

Ankara Yenimahalle Güventepe Mahallesi’nde Türk Telekom internet aboneliğim bulunuyor. 21.04.2026 tarihinde saat 08.00’den itibaren evimde internet tamamen kesildi ve o zamandan beri hizmet alamıyorum. Online derslere girmem gerektiği için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Aboneliğime ait numaram 5532****49’dur.

Kesinti başladıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk aradığımda arızanın aynı gün gece 00.00’de giderileceği söylendi. İnternet gelmeyince ikinci kez aradığımda bu sefer gün içinde saat 17.00’ye kadar düzeleceği bilgisi verildi. Yine bir gelişme olmayınca üçüncü aramamda ise ertesi sabah geleceği ifade edildi. Her seferinde farklı bir saat söylenmesine rağmen internet hâlâ bağlanmadı ve sürekli oyalanıyorum.

Ev internetim çalışmadığı için mecburen mobil hattımın internetini kullanmak zorunda kalıyorum ve bu da faturama ek maliyet olarak yansıyor. Hem bu kesintinin acilen giderilmesini hem de bu süre zarfında alamadığım internet hizmetinin faturamdan düşülmesini ve mobil internet kullanımı nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.