Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Fatura İptali Talebi

Türk Telekom ev internetim yaklaşık bir aydır hiç bağlanmıyor. İnternet altyapısı inşaat çalışmaları nedeniyle bir süre kullanılamıyordu, ancak inşaatın bitmesine rağmen Türk Telekom teknik servisi gelmedi ve bağlantı hâlâ sağlanmadı. Bu süre boyunca defalarca kez müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm, her seferinde sadece arızanın belirli bir tarihte çözüleceği söylendi ancak verilen tarihler sürekli ertelendi ve sorun halen devam ediyor.

Türk Telekom’un kendi sisteminde de “bölgesel arıza / planlı çalışma” olarak gözüken bir durum olmasına ve hizmet ayıplı olmasına rağmen, tarafımdan fatura ödemem isteniyor. İnternet hizmetini fiilen kullanamadığım bu süre için fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum ve hizmet verilmediği günlere ait faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.

Hizmet numaram/müşteri numaram: 0542********41. İnternet hizmetimin bir an önce çalışır hale getirilmesini, adresime teknik ekibin yönlendirilerek bağlantı sorunumun çözülmesini ve kesinti yaşadığım dönem boyunca tarafıma yansıtılan ücretlerin iptal edilerek gerekli iadenin yapılmasını istiyorum.