Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle İptal Talebi

Yaklaşık iki yıldır İstanbul Bahçelievler’de Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıyoruz. Son iki aydır internetimiz sürekli gidip gelmeye başladı, özellikle son 7 gündür ise hiç internete bağlanamıyoruz, evde Wi-Fi’ye dahi bağlanamaz hale geldik.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu ve teknik ekibin adrese geleceği söylendi. Ancak ne gelen bir teknik ekip oldu ne de bağlantı sorunumuz çözüldü. Sürekli randevu oluşturulmasına rağmen kimse gelmediği için mağduriyetimiz her geçen gün daha da arttı. Şikayet kayıtlarına dönülmedi.

İnterneti kullanamadığımız halde fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyoruz. Ayrıca aboneliği iptal etmek istediğimizde taahhüt cayma bedeli olarak yaklaşık 700 TL ek borç çıkarılacağı belirtiliyor. Taahhüt süremizin bitmesine yaklaşık bir ay kaldığı söyleniyor ancak bu bir ayı internetsiz, mağdur bir şekilde geçirmek istemiyoruz.

Kullanamadığımız internet için fatura yansıtılmamasını, taahhüt süresi dolana kadar bağlantımızın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ya da sorun çözülemeyecekse cayma bedeli alınmadan aboneliğimizin iptal edilmesini talep ediyorum.