Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev internet aboneliğim için G**** N** A*** adına kayıtlı 8822851112 numaralı arıza kaydı 24 Şubat 2026 tarihinde oluşturuldu. 23.02.2026 tarihinde başlayan ve “bölge arızası” denilerek açıklanan kesinti nedeniyle evimde internet tamamen yok ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, arızanın gerekli ekiplere aktarıldığı dışında hiçbir somut bilgi veya çözüm sunulmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Ordu Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne giderek durumu yüz yüze iletmeme rağmen yetkililer ilgilenmedi ve sürece dair net bir açıklama yapılmadı.

4 gündür internet hizmeti alamama rağmen kurumdan hiçbir destek görememek ve belirsizlik içinde bırakılmak kabul edilemez. Kullanmadığım hizmet için ücret ödemek istemiyorum; bu nedenle kesinti yaşadığım günler için faturamda gerekli indirimin yapılmasını ve arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Sorunun acilen çözülmesini ve yaşanan mağduriyetimle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.