to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan İnternet Kesintisi Ve Sürekli Fatura
14 Şubat’ta taşınma sebebiyle Türk Telekom ev internetimi yeni adresime nakil ettirdim, ancak o günden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternete kesinlikle bağlanamıyorum ve bağlantı hiç kurulmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Türk Telekom’u defalarca arıza kaydı için aradım. İlk aradığımda, apartmanda sorun olduğu ve bir elektrikçiden destek almam gerektiği söylendi. Elektrikçiye tesisatı kontrol ettirdiğimde, sorunun bina içinde değil bina dışında olduğunu belirtti. Bunun üzerine tekrar Türk Telekom’u aradığımda, sorunun kabloların çalınması vb. Sebeplerle yaşandığı ve 20 Şubat 2026 tarihine kadar sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Ancak bugün 21 Şubat 2026 olmasına rağmen internetim hâlâ yok ve tekrar aradığımda bu kez çözüm tarihi olarak 2 Mart 2026’ya kadar süre verildi.
Bu süreçte taahhüdüm devam ediyor ve buna rağmen hiç hizmet alamadığım halde faturam kesilmeye devam ediyor. Eşim Home office çalışıyor ve işini yapabilmesi için evde internet olması bizim için zorunlu, bu durum günlük hayatımızı ve çalışma düzenimizi ciddi şekilde aksatıyor.
Türk Telekom’dan, yeni adresimdeki internet bağlantı arızasının daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm ve tarih verilmesini talep ediyorum.
İletişime bile geçilmedi, yollarımızı ayırma vakti gelmiş demek...
Hala ne arayan var ne soran ne de düzelme...
Henüz bir gelişme yaşanmadı, süreç duraksıyor. İlgisizlik olabileceğini düşünüyorsunuz ve yarın tekrar arayıp şikayetinizi dile getireceksiniz; ardından aboneliğinizi iptal etmeyi değerlendirebilirsiniz.
Yine aradım, 3 ay sonunda gelişme olmaz ise aboneliğimi iptal ettirebileceğimi söylediler, sağ olsunlar. Daha da Türk Telekom işe çalışmam, çevremdekilere de bu konuyu aktaracağım. Bu saatten sonra tamir etseniz de Türk Telekom dönemi bitmiştir.
Bugün aradılar ve herhangi bir arıza olmadığını söylediler (10 Mart 2026) bu sebeple de kullanamadığımız günlerin parasını da ödemem gerektiğini söylediler. Bunu bilgiyi yazılı veya Mais yoluyla yapar mısınız dediğimde de kabul etmediler. 10 yıllık TTNET kullanıcısı olarak internette sorun yokmuş, bende spor olsun diye arayıp duruyorum. TTNET pişmanlık. Ve Tüketici Hakları'na başvurma zamanı geldi.
TurkNet e geçiş yapılmıştır. Taahhütsüz, fiyatı daha uygun ve cayma bedelini karşılıyor. Müşteri memnuniyeti budur.
