Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamaması

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında kullandığım internet hizmetim 09/05/2026 tarihinden beri çalışmamaktadır. Modemde DSL ve internet ışıkları hiç yanmıyor, bu nedenle bağlantı tamamen kesik durumdadır.

Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 5660****23 numaralı arıza kaydım için tarafıma 2 gün içinde bilgi verileceği söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de arıza giderildi.

Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradım fakat tuşlamaları doğru yapmama rağmen hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum. Günlerdir internetim olmamasına rağmen hem arızanın çözülememesi hem de bilgi alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Mersin Akdeniz ilçesinde bulunan adresimdeki bu arızanın acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum. Sorunumun makul süre içinde çözülmemesi durumunda CİMER ve ilgili tüketici mercilerine başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.