Türk Telekom İnternet Kesintisi İçin Uzun Süreli Çözüm Gecikmesi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti hizmetim 7 Ekim 2026 saat 15.57’den beri kullanılamamaktadır. Sistemde bölgesel genel arıza olduğu belirtilmesine rağmen günlerdir sorun giderilmemiştir.

İlk etapta arızanın 9 Ekim 2026 saat 09.00’da giderileceği bilgisi verilmiş, daha sonra bu tarih 10 Ekim 2026 saat 21.00 olarak güncellenmiştir. Buna rağmen hâlâ internet hizmetinden yararlanamıyorum ve tahmini bitiş tarihi sürekli ileriye ertelenmektedir.

Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. İnternetin olmadığı bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hizmet alamadığım günlerin ücretinin faturamdan düşülmesini ve arızanın en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Ayrıca arıza süreciyle ilgili tarafıma net, doğru ve tutarlı bilgi verilmesini istiyorum. Sürekli değişen ve ileri tarihlere ertelenen çözüm saatleri, belirsizliği artırmakta ve müşteri mağduriyetini derinleştirmektedir.

Türk Telekom’dan internet arızasının bir an önce giderilmesini, hizmet alamadığım günler için fatura düzeltmesi yapılmasını ve kullanılmayan hizmet için ücret yansıtılmamasını rica ediyorum.