Türk Telekom İnternet Kesintisi 12 Gün Boyunca Çözülmedi Ve Cayma Bedeli Talep Edildi

Türk Telekom’a ait Bursa Nilüfer İlçesindeki internet hattım üzerinden 12 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. 12.04.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve aynı gün arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen bu süre içinde ne eve ne de binaya gelinerek herhangi bir teknik kontrol yapılmadı.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunla ilgilenen kimse olmuyor. 5618****63 numaralı arıza kaydım için “arıza kaydınız çözümlenmiştir” şeklinde SMS gönderiliyor ancak evde hâlâ internet yok, bağlantı hiç gelmedi. Sorunun devam ettiğini defalarca belirtmeme rağmen sadece kayıt açılıp kapatılıyor, fiili bir çözüm sunulmuyor.

İnternet bağlantısını sağlayamayacaksanız hattın kapatılmasını istediğimi belirttiğimde ise cayma bedeli talep ediliyor. Bunun yanında 90 gün arızalı kalırsa cayma bedelinin iptal edileceği söyleniyor. Hem hizmet vermeyip hem de cayma bedeli istemeleri nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

8844698906 numaralı hizmetimle ilgili olarak, devam eden bağlantı sorunumun acilen yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmeti sağlanamayacaksa da tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan hattımın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süre internetsiz bırakılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de göz önünde bulundurulmasını istiyorum.