Türk Telekom İnternet Kesintileri Çözülmedi, İş Ve Günlük Yaşamı Aksatıyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 2025 Aralık başından bu yana sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde birkaç kez bağlantı tamamen gidiyor ve uzun süre geri gelmiyor, bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Aynı apartmanda farklı internet sağlayıcılarını kullanan komşularımda herhangi bir sorun yaşanmaması, problemin benim hattım ya da Türk Telekom tarafındaki altyapıyla ilgili olduğunu düşündürüyor.

Müşteri hizmetlerinden defalarca destek almama rağmen herhangi bir kalıcı işlem yapılmadı. Daha önce açılan arıza kayıtlarında ekipler defalarca “arıza bulunamadı” diyerek kayıtları kapattı. Son olarak ekip bir kez eve gelip kontrol yaptı, sonrasında 30.12.2025 tarihinde iki kişinin gelmesi gerektiği söylendi ancak bu tarihten bugüne kadar tekrar gelen olmadı ve sorun devam ediyor.

Hem işimi hem günlük ihtiyaçlarımı aksatan bu durumun artık kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir bağlantının kopması nedeniyle bu ay içinde kullanamadığım sürelerin fatura tutarımdan düşülmesini istiyorum.