Ordu’da 100 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Sürekli Gecikme

Türk Telekom Ordu’da 100 Mbps fiber sabit internet kullanıcısıyım. 26 Haziran sabah saatlerinden beri evimde internet hiç çalışmıyor ve tamamen internetsiz kaldım. Sokakta Turkcell’in altyapı döşemesi olduğu, bu nedenle bölgede çalışma yapıldığı söyleniyor; ancak çevremde, bulunduğum site dışında herkesin interneti var, sorun sadece bizim sitede yaşanıyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her aradığımda “bölgenizde genel arıza var” denilerek süre sürekli ileri atıldı. İlk olarak dün gece saat 04.00’e kadar düzeleceği söylendi, ardından bugün saat 16.00’ya kadar denildi, son olarak tekrar gece 04.00’e kadar çözüleceği ifade edildi. Ancak verilen hiçbir süreye rağmen bağlantı sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Abone numaram 1852070259’dur. Arızanın acil ve kalıcı şekilde giderilmesini, yaşadığım uzun süreli mağduriyet nedeniyle faturamda indirim/iadeyle telafi edilmesini ve süreçle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.