İnternet Arızası Uzun Süredir Giderilmiyor Ve Kullanılmayan Günler Faturaya Yansıtılıyor

14.10.2025 tarihinde, Beşikkaya Mahallesi 1958 Sokak No:2B Yıldızkent Sitesi Altındağ/Ankara adresindeki Fiber 100 Mbps internet aboneliğimde bina altyapısında meydana gelen arıza nedeniyle internet hizmetim tamamen kesildi. Arıza kaydı oluşturmama rağmen, bugüne kadar hiçbir ekip yönlendirilmedi ve sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kaydımın alındığı ve ekiplerin geleceği söylendi, ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Bu süreçte internet hizmetimden hiç faydalanamadım. Ayrıca faturamda da herhangi bir kesinti yapılmadığını fark ettim; kullanmadığım günlerin ücretinin faturadan düşülmesini talep ediyorum.

Arızanın bir an önce giderilmesini ve kullanmadığım günlerin faturama yansıtılmamasını istiyorum.