to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom İnternet Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Destek
Türk Telekom internetinden yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde memnun olacak bir durumu olmamıştır. 15 günde iki modem değişti, 10 farklı isimlerde müşteri hizmetleri arandı. Yok fişi çek, yok şöyle yap, böyle yap, dur biz güncelleme yapalım düzelecek ama ne hikmetse fırtına yok, kar boran yok, vallahi psikolojim bozuldu. En eski modem bundan çok iyiydi, iki tane pahalı modem 1600 TL olmasına karşılık iyi hizmet vermiyor. Yakında bile kopmalar zaten yavaşlıkta var. 04.01.2025 saat 23.30 TT müşteri hizmetleri A*** Bey, ben ayar yaptım büyük ihtimal düzeldi dedi. Kapattık telefonu, 3 dakika sonra yine ağ kopması oldu. Bir daha aradım, bir bayan çıktı, tamam dedi. Arıza kaydı oluşturalım, tamam dedim ama kapattı. Kapatalı 20 dakikadır hiç internetimiz yok, belki de daha uzun gelmeyecek ama faturam şimdiden bu kopmalar olmasına karşılık modem ücreti ile 450 TL. Bu nasıl bir iş? Gelip bu sorunu çözün yoksa haklı fesih yoluna gideceğim.
Gelişme
Bu Türk Telekom dan bıktım belki 30 defa arıyorum müşteri hizmetlerini fakat hattınızda bir sorun yoktur diyor fakat 18.04.2025 cuma geceye yakın saatte saat 23.21 de arama kaydı vardır ve hala bağlanamıyorum. Önceki günlerde de 4 aydır hemen hemen her gün kopmalar ve bir saati bulan kopmalar mevcut iki modem değişikliği yaptılar 3 ay önce ve hala kopmalar bar. Derdimizi kime anlatacağız bilemedim. Bir de bana hala yok işte sinyal güçlendirici dağıtıcı falan almam yönünde tavsiyede bulunuyorlar. Ama benim eski sararmış modemim bu değiştirilen yeni ve güçlü olduğunu söyledikleri modemlerden daha iyi idi. Kopmalar yoktu sadece biraz eskidiği için ağırlaşmıştı. Daha bir yıl taahhüt var. Size daha önce de yazmıştım ama yardımcı olmadınız.
Doğru diyorsun. Bende de aynı sorun var. Önceden siyah modem vardı hiç bağlantı sorunu yaşamadık. Beyaz ile değiştirdiler. Kopmalar başladı ve 180 metrekalelik evde en arka odada çekmiyor. Bende herhalde çekim hızından kaynaklı dedim 24 Mbps paketim vardı 100 Mbps çıkarmıştım. Daha çok kopmalar oldu. Ardından bende 2 defa aradım teknisyen geldi ertesi gün. İşte dedi size 100 Mbps niye satmışlar. Siz de gümüş kablo yok bu yüzden hızlı internet sahibi olamazsınız dedi ve ben hızınızı 70 Mbps çektim dedi. Bende garipsedim çünkü niye fazla ödeyim ki dedim 50 Mbps paketini seçtim. Yılbaşına kadar ara sıra kopmalar oluyordu. Durdu ve yılbaşından sonra kopmalar yine başladı. 24 Mbps iken sorun yoktu ama 50 Mbps de sorunlar başladı. Hepsi müşterinin ya hızını yavaşlatıyorlar ya da paket değişimi yapmaya çalışıyorlar. Sonuç olarak daha da kötüye gidiyor.