Türk Telekom İnternet Hizmeti Kesintisi Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 08.10.2026 tarihinden bu yana adresimde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma fatura kesilmeye devam ediliyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “yapılacak, kayıt açıldı” gibi oyalayıcı cevaplar verildi, sorun ise hiçbir şekilde çözülemedi.

Hizmet sunmayan taraf Türk Telekom olmasına rağmen hem faturaları ödemek zorunda bırakılıyorum hem de aboneliği sonlandırmak istediğimde kampanya ve benzeri gerekçelerle ekstra ücret talep ediliyor. Sözleşme şartlarını kendileri yerine getirmemelerine rağmen, benden taahhüt bozma bedeli gibi fazladan ödemeler istemeleri hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durum oluşturuyor. Ayrıca sözleşme metnimin tarafıma iletilmesini özellikle talep etmeme rağmen, sözleşmemin bir örneği de bana verilmemiştir.

İstanbul Eyüpsultan Silahtarağa Mahallesi’nde bulunan hattıma ait 1787743000 numaralı aboneliğimin, hizmet verilmediği dönemler için ücretlerinin tamamen iade edilmesini ve haksız yere talep edilen kampanya/taahhüt bedellerinin iptal edilmesini talep ediyorum. İnternet hizmeti sağlanmıyorsa, hiçbir ceza bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini ve tarafıma ek bir borç yansıtılmasını istiyorum.