Türk Telekom İnternet Hızının Bilinçli Düşürülmesi Şüphesi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 35 Mbps hız kullanmama rağmen bugün itibarıyla internetim bir anda yavaşladı, izlediğim içerikler donmaya başladı ve “internetiniz yavaş” uyarıları almaya başladım. Eşim de son günlerde benzer yavaşlamaları birkaç kez yaşadığını söyledi.

Daha önce aylarca aynı hızda internet kullandığım halde en ufak bir sorun yaşamazken, bir süre önce Türk Telekom tarafından altyapımızın daha yüksek hıza uygun olduğu, üst pakete geçmem için hem fiyatın hem de hızın artırılabileceği yönünde bir teklif aldım, ancak bu teklifi kabul etmedim. Bu tekliften sonra internetimde böyle yavaşlamalar ve donmalar olması nedeniyle, üst pakete geçmem için bağlantımın bilerek yavaşlatıldığından ciddi şekilde şüpheleniyorum.

Türk Telekom’dan, hattımda herhangi bir kasıtlı hız düşürme, gizli kota, trafik yönetimi veya benzeri bir uygulama varsa bunun açıklanmasını, gerekli kontrollerin yapılarak internet hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.