Türk Telekom İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sabah Kesintileri Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom evde internet için 50 Mbps paket kullanıyorum ancak uzun süredir sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet neredeyse hiçbir zaman olması gerektiği hızda çalışmıyor. Yaklaşık bir haftadır da her gün sabah saatlerinde 3–4 saatlik kesintiler oluyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi anlamda aksatıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza yaşanan saatlerde aramadığım için "şu anda kesinti olmadığı için işlem yapamıyoruz" denilerek kayıt açılmadı. Şikayet oluşturmak istediğimde de yine işlem yapamayacaklarını söylediler. Bu süreçte ne teknik bir inceleme yapıldı ne de sorunun kaynağı konusunda bilgilendirildim.

Müşteri numaram 8845708482’dir. Sürekli yaşadığım hız problemi ve son bir haftadır sabah saatlerindeki düzenli kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin taahhüt ettiğiniz şekilde, istikrarlı ve vaat edilen hızda sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin fatura üzerinde uygun bir indirim, ücret iadesi ya da benzeri bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.