to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sabah Kesintileri Nedeniyle Mağduriyet
Türk Telekom evde internet için 50 Mbps paket kullanıyorum ancak uzun süredir sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet neredeyse hiçbir zaman olması gerektiği hızda çalışmıyor. Yaklaşık bir haftadır da her gün sabah saatlerinde 3–4 saatlik kesintiler oluyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi anlamda aksatıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza yaşanan saatlerde aramadığım için "şu anda kesinti olmadığı için işlem yapamıyoruz" denilerek kayıt açılmadı. Şikayet oluşturmak istediğimde de yine işlem yapamayacaklarını söylediler. Bu süreçte ne teknik bir inceleme yapıldı ne de sorunun kaynağı konusunda bilgilendirildim.
Müşteri numaram 8845708482’dir. Sürekli yaşadığım hız problemi ve son bir haftadır sabah saatlerindeki düzenli kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin taahhüt ettiğiniz şekilde, istikrarlı ve vaat edilen hızda sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin fatura üzerinde uygun bir indirim, ücret iadesi ya da benzeri bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
İnternet alt yapısından dolayı 50 MBS hızı vermediklerini hızın 35 MBS hıza düşürülmesi halinde sorunun çözüleceğini beyan ettiler 18.09.2026 tarihi sabah saatlerinde hızı 35 MBS düşürdüler o saatten bu yana internet tamamen kesildi Müşteri temsilcisini aradım arıza kaydı açtılar halen çözüm yok Mağduriyetin ettiğim zararın hesabını kim verecek Bu kadar ilgisiz deneyimsiz bilgisiz insanı rezil eden bir firma olamaz
20.09.2026 saat:09:30 itibariyle halen internet kesintisi devam ediyor. Türk Telekom'dan arayıp soran bile olmuyor, uygulamadan kontrol ettiğimde halen bölgesel arıza gösteriyor yeter artık siz nasıl bir firmasınız bu işi yapamıyorsanız bırakın
Günlük bölgesel arıza adı altında kesinti devam ediyor hiçbir gelişme yok
