Türk Telekom İnternet Hattının Dondurma Talebinin Reddedilmesi Ve Yüksek Cayma Bedeli Endişesi

Türk Telekom ev interneti için 100 Mbps’lik paket kullanıyoruz. Yaklaşık 15–20 gündür hattımızı sadece yaza kadar dondurmak istiyoruz, ancak bu işlem bir türlü yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda hat dondurma talebimizi ilettik, fakat portların dolu olduğunu söyleyerek dondurma işlemini gerçekleştirmiyorlar. Buna rağmen aynı hatta iptal işlemi yapılabileceğini, yani hattı tamamen kapatabileceklerini belirtiyorlar. Yüksek cayma bedelleri doğacağı için hattı iptal etmek istemiyoruz, sadece belli bir süre için dondurulmasını talep ediyoruz.

Hat sahibi K**** D******* adına kayıtlı bu internet hattının, tarafıma yüksek cayma bedeli çıkarılmadan, talebimiz doğrultusunda yaza kadar dondurulmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.