to read complaints and reviews, or file yours.Port Yetersizliği Nedeniyle Dondurma Talebim Reddedildi Ve Tam Ücret Ödemek Zorunda Kaldım
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 31.08.2026 tarihinden bu yana dondurma işlemi yapmak istiyorum fakat port yetersizliği olduğu gerekçesiyle işlemim gerçekleştirilmiyor. Müşteri hizmetleri ve yetkililerle yaptığımız görüşmelerde sürekli port yetersizliği olduğu söyleniyor ancak ne zaman dondurma işlemi yapabileceğimize dair kesin bir tarih de verilmiyor.
Normalde yalnızca dondurma ücreti ödememiz gerekirken, kullanmadığımız internet için her ay tam fatura ödemek zorunda bırakılıyoruz. Hem hizmetten faydalanamıyoruz hem de tam ücret ödemek durumundayız, bu durum bizi mağdur ediyor.
Türk Telekom’un port yetersizliği gerekçesiyle dondurma talebimizi reddetmek yerine, aboneliğimizi talebimiz doğrultusunda derhal dondurmasını ve kullanmadığımız dönem için tam fatura yerine yalnızca dondurma ücreti yansıtılmasını talep ediyorum.
