Türk Telekom İnternet Bağlantı Sorunu Ve Canlı Müşteri Desteği Eksikliği

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum ve bu süre boyunca internetsiz kaldım. Buna rağmen yaşadığım sorunu anlatabileceğim, derdimi doğrudan aktarabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Müşteri hizmetleri tarafında canlı insan desteğine ulaşamıyorum, sürekli otomatik yönlendirmelerle oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Online müşteri sayfamda da şikayetimi detaylı şekilde iletebileceğim, derdimi açıkça ifade edebileceğim herhangi bir kanal veya alan bulunmuyor. Hem internet hizmetinden hem de müşteri hizmetleri tarafındaki bu ulaşılmazlıktan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, sorunlarımı doğrudan anlatabileceğim ve çözüm odaklı geri dönüş alabileceğim, erişilebilir bir müşteri hizmeti servisi sunmasını ve bağlantı problemimin de en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.