to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom İki Kat Tahsil Edilen Fatura İadesi Gecikiyor
Türk Telekom mobil hattımı geçen ay V**’a taşıdım. Numara taşıma sürecinde son faturam çıkarıldı ve bu fatura Akbank üzerinden otomatik ödeme ile başka bir hesabımdan da manuel ödeme ile iki kez tahsil edildi. Yani 110,80 TL tutarındaki son faturam benden iki kere alındı.
Durumu fark edip Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, iki kez ödeme göründüğünü, IBAN bilgilerimi vermemi ve 110,80 TL’nin hesabıma iade edileceğini söylediler. IBAN’ımı paylaştım ve iadenin yapıldığı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı.
Bunun üzerine Akbank ile görüştüğümde, banka tarafından herhangi bir iade işlemi görünmediği söylendi. Türk Telekom müşteriyi yanıltıyor.
110,80 TL yi gecikmeksizin derhal hesabıma iade edin. Aksi takdirde bu hafta Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu ve BTK ya durumu iletip yasal süreci başlatacağım. Türk Telekom gereken cezayı alacak
Derhal paramı iade edin yoksa bunun bedelini ödeyeceksiniz yasal sürecin sonunda gereken cezayı alacaksınız
Israrla iade ettik deyip yalan söylüyorlar. İkinci kez farklı bir IBAN no verdim iade ettik dediler banka ile görüştüm yine iade yok denildi. Bunun bedelini ödeyeceksiniz BTK ya ve Ticaret Bakanlığı reklam kuruluna yasal süreci başlatacağım. Müşteriye unutturup uyutmaya çalışıyorsunuz asla bunun peşini bırakmayacağım 110.80 TL mükerrer ödemeyi derhal bugün hesabıma iade edin aksi takdirde her gün CİMER'e bu durumu yazıp şikayet edeceğim
