Faturam İki Kez Tahsil Edildi, İade Süreci Gecikti Mağdur Oldum

13.11.2025 tarihinde Türk Telekom hattıma ait faturanın aynı dönem için iki kez tahsil edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 11.11.2025 tarihinde 4.338,46 TL tutarındaki faturayı Türk Telekom bayisinden elden ödedim. Buna rağmen 12.11.2025 tarihinde aynı fatura bu kez otomatik ödeme talimatım üzerinden tekrar çekildi. Hatta ait numaramı sonrasında zaten kapattım ve numaramı değiştirdim, hat şu an kullanılmıyor.

Durumu fark eder etmez önce ödemeyi yaptığım Türk Telekom bayisine başvurdum, ancak bayi bu konuda bir işlem yapamayacağını söyledi. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda benden IBAN bilgilerim talep edildi, ben de IBAN’ımı ilettim. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın fazla tahsil edilen 4.338,46 TL tutarındaki bedel hesabıma halen iade edilmedi.

Kendi hatamla faturayı iki kez ödemiş olsam bile, ödenmiş bir faturanın otomatik ödemeden yeniden çekilmemesi gerektiğini, fazladan tahsil edilen tutarın da makul süre içinde iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Fazla çekilen 4.338,46 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.