to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait kontörlü hattımda 15 Nisan tarihinde kontör yüklememe rağmen herhangi bir paket satın alma işlemini gerçekleştiremedim. Paket almak amacıyla SMS yoluyla birkaç kez işlem denememe rağmen sistem üzerinden sonuç alamadım.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım ancak net bir çözüm sunulmadı, sadece kayıt açılacağı söylendi. Ardından 1-147366597798 numaralı talep açıldı ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun giderilmedi.
Bu süreçte hattımdaki bakiyemin korunmasını beklerken, evde bulunan çocukların yanlışlıkla mobil veriyi açması sonucu, paket tanımlanamadığı için mevcut bakiyem kısa sürede tamamen tükendi. Bu durumun, yaşanan sistemsel sorun ve zamanında çözüm üretilmemesinden kaynaklanan bir mağduriyet olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık 2 gün boyunca ne paket alarak hattımı kullanabildim ne de ödediğim kontör karşılığında sağlıklı bir hizmet alabildim. Ücretini ödediğim bir hizmetten faydalanamamak ve defalarca aramama rağmen muhatap bulamamak kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu süreçte tüketilen bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında yetkili birim tarafından en kısa sürede 0507********05 numaralı telefonum üzerinden bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunu Batman Merkez’de kullanmakta olduğum hattımda yaşamaktayım.
Aksi takdirde konuyu ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı belirtirim.
Türk Telekom mobil hattıma 11 Mart tarihinde 500 TL yükleme yaptım, hatta öncesinden de yaklaşık 16 TL bakiyem bulunuyordu. Hattımda daha önce tanımlı, taahhütlü ve otomatik yenilenen 2 GB’lik paketimin 12 Mart’ta yenilenmesini beklerken, bakiyemden kullanım ücreti olarak 26 TL çekildi ve geriye kal...
Türk Telekom hattıma 4/03 tarihinde paket almak için 1000 TL bakiye yükledim. Bu bakiyeden 200 TL’lik bir paket satın aldım. Ayım dolduğunda tekrar paket almak için bakiyemi kontrol ettiğimde hattımda sadece 0,38 TL kaldığını gördüm. Yüklediğim 1000 TL’den sadece 200 TL’lik paket almama rağmen geriy...
14 Şubat’ta kontörlü 0538*****99 numaralı Türk Telekom hattıma Türk Telekom uygulaması üzerinden 1.250 TL bakiye yükledim. Uygulama bana 150 TL karşılığında yenilenebilir bir paket tanımladı ve bu paket kapsamında 25 GB internet, 750 dakika ve 750 SMS verildi. İşlem sonrası hattımda yaklaşık 1.100 T...
Türk Telekom hattıma az önce 60 TL’lik günlük kontör yüklemesi yaptım. İşlem sonrası güncel bakiyeme baktığımda, 200 TL kalan tutarın benden hiçbir onay ve bilgilendirme olmadan çekildiğini gördüm. Herhangi bir SMS, paket tanımlaması ya da servis aboneliği bildirimi almadım; sadece hesabıma girdikte...
Türk Telekom’a ait, başkasının adına kayıtlı olan faturasız hattımdan son 4 gündür hiçbir makul açıklama yapılmadan ciddi tutarlarda para çekilmesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. İlk olarak 3 gün önce, hattıma internet paketinin bittiğine dair hiçbir SMS gelmemesine ve Türk Telekom uygulaması...
Yorumlar