Türk Telekom İki Hat İçin Haksız Cayma Bedeli İadesi Talebi

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. İstanbul Sultangazi’de kullandığım iki hattım için 23.12.2025 tarihinde faturama haksız şekilde cayma bedeli yansıtıldı. Her bir hat için 434 TL olmak üzere toplam 868 TL cayma bedeli alınmış görünüyor.

Hatlarımın taahhüt bitiş tarihi 26.12.2025 olmasına rağmen, 23.12.2025 tarihinde başka operatöre geçiş yaptım. Sektör uygulamasına göre son 1 ay kala cayma bedeli alınmaması gerektiğini bildiğim için bu bedelin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Taahhüt sürem dolmasına sadece birkaç gün kalmışken böyle bir ücretlendirme ile karşılaşmak mağduriyet oluşturdu.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sonucunda, iki hattan sadece biri için cayma bedelinin iade edileceği, diğer hat için ise iade yapılmayacağı ifade edildi. Aynı şartlardaki iki hat için farklı uygulama yapılmasını kabul etmiyorum. Fatura numaram 202521127213470’tir.

Düzenli olarak faturalarını ödeyen bir müşteri olarak, taahhüdün bitimine günler kala hattımı taşımam nedeniyle talep edilen bu cayma bedelinin her iki hat için de tamamen iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen tutarların hesabıma iade edilmesini istiyorum.