İki Kez Çekilen 610 TL Ödeme İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğim için 16.05.2026 tarihinde 610 TL’lik fatura ödememi yaptım. Buna rağmen 18.06.2025 tarihinde hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile aynı fatura tutarı olan 610 TL daha çekilmiş ve aynı döneme ait faturayı iki kez ödemiş oldum. Yani aynı fatura için toplamda 2 kez ödeme yapmış durumdayım.

Bu durumun farkına vardıktan sonra müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ve fazla alınan ödemenin iadesini talep ettim. Ancak her aradığımda “sistemde arıza var, işlem yapılamıyor” denilerek uzun süredir oyalanıyorum, herhangi bir iade yapılmıyor ve net bir çözüm sunulmuyor.

Kastamonu Araç ilçesinde kayıtlı 1785805634 numaralı ev interneti aboneliğim için, aynı faturaya ait yapılan ikinci ödemenin 610 TL’lik kısmının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin geciktirilmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.