48 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

29.08.2026 tarihinden itibaren Kayseri Melikgazi Hisarcık Mahallesi’indeki adresimde bulunan sabit internet hizmetim tamamen kesilmiş durumdadır. Aynı gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve en geç 48 saat içinde sorunun giderileceği söylendi. Buna rağmen şu an itibarıyla yaklaşık 54 saat geçmiş olmasına karşın internet bağlantım hâlâ yok.

Bu süre içinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sahadan gelen kimse olmadı ve süreçle ilgili hiçbir somut adım göremedim. Hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Modemim çalışır durumda, iç tesisatımda da bir değişiklik yapılmadı; sorunun şebeke kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini, yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.