Türk Telekom Hattımdan Bilinmeyen Moonkids Aboneliği İçin 319 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattımdan Moonkids adlı bir servise bilgim ve onayım olmadan abonelik başlatıldığını fark ettim. 9 Kasım tarihinde başlayan bu üyelik için hattımdan 319 TL tutarında ücret alınmış. Bu servisin adını ilk kez bu olayla duydum, daha önce Moonkids diye bir yer olduğunu bile bilmiyordum.

Hesabımı kontrol ettiğimde geçmişte bu üyelikle ilgili bir SMS gönderildiğini gördüm ancak hiçbir şekilde bu servise kendi rızamla onay vermedim. Ne linke tıkladım ne de bilerek bir onay işlemi yaptım; nasıl onay verilmiş göründüğünü ben de bilmiyorum. Herhangi bir başvuru ya da bilinçli bir onayım olmadan böyle bir abonelik tanımlanmış olması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Durumu fark eder etmez hem Türk Telekom müşteri hizmetleriyle hem de Moonkids denilen yerle görüştüm. Aboneliği bugün itibarıyla iptal ettirdim ancak tarafıma para iadesi yapılamayacağı söylendi. Moonkids ile yaptığım görüşmede 14 günlük iade hakkımdan bahsetmeme rağmen, buna rağmen iade yapılamayacağı ifade edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bilgim ve açık onayım dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle alınan 319 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür onaysız üyeliklerin bir daha kesinlikle açılmamasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.