to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Hattımda Sürekli Çekim Ve Numara Sorunu Yaşıyorum
Türk Telekom mobil hattımla ilgili iki ayrı konuda uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Öncelikle hattımın çekim kalitesiyle ilgili büyük bir problem var. Telefonumla ne düzgün arama yapabiliyor ne de mobil interneti sağlıklı kullanabiliyorum. Evimin yaklaşık 50 metre ilerisinde Türk Telekom vericisi olmasına rağmen, bulunduğum bölgede hat doğru düzgün çekmiyor; internet ise neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil.
Karapürçek Kavaklı bölgesinde yaşıyorum ve bu sorun günün her saati, sürekli şekilde devam ediyor. Faturalı hat kullanmama ve düzenli ödeme yapmama rağmen, aldığım hizmetin karşılığını alamıyorum. Bulunduğum bölgede çekim probleminin detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli altyapı veya baz istasyonu düzenlemelerinin yapılarak hattımın hem arama hem de internet kullanımında sorunsuz çalışmasını istiyorum.
İkinci olarak, telefon numaramla ilgili de ciddi bir sıkıntı yaşıyorum. Hattı yaklaşık 2,5 senedir kullanıyorum ve numarayı aldığım ilk günden bu yana beni tanımayan kişiler tarafından sinema randevusu almak için sürekli aranıyorum. Bu durum, numaramın daha önce başka birine ait olduğu ya da bir şekilde başka kişilerle ilişkili göründüğü ihtimalini akla getiriyor ve beni fazlasıyla rahatsız ediyor.
Bu konuyu Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim ve numaramın sistemde kontrol edilmesini talep ettim. Bana herhangi bir sorun görünmediği söylendi; ancak buna rağmen neredeyse her gün farklı kişiler sinema randevusu için aramaya devam ediyor. Hem çekim sorunu hem de numara nedeniyle yaşadığım bu sıkıntılar, günlük hayatımı ve telefon kullanım konforumu olumsuz etkiliyor.
Türk Telekom’dan, hem bulunduğum bölgedeki çekim probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenerek giderilmesini, hem de telefon numaramla ilgili gerekli kontrollerin ve geçmiş kayıt incelemelerinin yapılarak bu numara karmaşasının nedeninin tarafıma açıklanmasını istiyorum. Gerekirse numaramın mağduriyet yaşamayacağım şekilde değiştirilmesi veya kalıcı bir çözüm üretilmesini ve tüm bu sorunlar için bir an önce tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom’dan aldığım mobil hattımla ilgili çok rahatsız edici bir sorun yaşıyorum. Hattı kullanmaya başladığım ilk günden beri telefon numaram başka yerlerde kayıtlıymış gibi görünüyor. Sık sık beni arayıp sinema için randevu talep ediyorlar ve numaramın bu amaçla kullanıldığı anlaşılıyor.
Bu durum hem mahremiyetimi ihlal ediyor hem de sürekli gereksiz yere rahatsız edilmeme sebep oluyor. Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgili net bir açıklama alamadım.
Türk Telekom’dan hattımın ve numaramın detaylı şekilde incelenmesini, numaramın daha önce kayıtlı olduğu yerlerden gerekli kontrollerin yapılarak temizlenmesini ve yaşanan durumla ilgili tarafıma resmi, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
