Türk Telekom Hattımda Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu, Yüksek Cayma Bedeli

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir hattımın çekmemesi ve internete girememem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Antalya merkezde ikamet ediyorum ve burada çoğu zaman internete bağlanamıyorum, telefon görüşmelerim sık sık kesiliyor. Aynı şekilde Konya Selçuklu’da ve Ankara Pursaklar’da da hattım sağlıklı çekmiyor, konuşmalarım kopuyor ve mobil interneti neredeyse kullanamıyorum.

Bu sorun özellikle son 5 aydır iyice arttı. Defalarca denememe rağmen bulunduğum yerlerde ne düzgün konuşma yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sistemde herhangi bir sorun görünmediği, her şeyin normal olduğu söyleniyor ancak günlük hayatta yaşadığım durum bunun tam tersi.

Hizmeti alamadığım bir hat için hattımı kapatmak istediğimde yaklaşık 2.800 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarılıyor. Hem hizmet alamıyorum hem de bu şartlarda hattan çıkmama adeta engel olunuyor. Aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim ve artık Türk Telekom’dan tamamen kurtulmak istiyorum.

Çekim ve internet sorununun uzun süredir çözülememesi ve bana “sorun yok” denmesine rağmen mağduriyetimin devam etmesi nedeniyle, hattımın hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.