Yıllardır Süren Ağ Sorunları Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Hat İptali Talebi

Türk Telekom’da üç adet faturalı hattım var ve neredeyse bir yıldır ne mobil veriden doğru düzgün faydalanabiliyorum ne de telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapabiliyorum. Ne Nişantaşı’nda, ne Antalya’da ne de başka bir yerde hattım çekmiyor; internet neredeyse hiç kullanılamıyor.

Bu süreçte durumu iletip “çekmiyorsa iptal etmek istiyorum” dediğimde “tamam” denilmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma da kayda değer bir geri dönüş yapılmadı. Hem konuşma hem internet hizmetini bu kadar uzun süredir düzgün alamamak ve buna rağmen bir ilerleme olmaması artık güvenimi tamamen bitirdi.

Bu şikâyeti, benzer mağduriyetlerin başka kullanıcıların başına gelmemesi ve bu tür çekim sorunlarının ciddiyetle ele alınması için yazıyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu sorun nedeniyle Nisan ayında bitecek taahhüdümün ardından hatlarımı kesinlikle iptal edeceğimi belirtmek istiyorum.