Çekim Ve İnternet Kesintisi, Aşırı Fatura Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 2 yıldır hem internet hem de şebeke sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hat çoğu zaman çekmiyor, internete giremiyorum ve telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum. Buna rağmen faturalarımda son dönemde ciddi bir artış oldu, eskiden yaklaşık 300 TL gelen fatura şu anda 800 TL olarak yansıtılıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “size dönüş olacak” denilip oyalandım, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ayrıca hattım sözleşmeli olduğu için iptal etmek istediğimde cayma bedeli çıkacağı söyleniyor, bu nedenle çekmeyen bir hatta mecburen yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Çekim ve internet sorunumun acil olarak incelenip bulunduğum bölgede gerekli altyapı/şebeke iyileştirmesinin yapılmasını, ödediğim yüksek faturaya karşılık aldığım hizmetin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hizmet verilemeyen döneme ilişkin faturalarda da düzeltme/indirim yapılmasını istiyorum.