Ankara Merkezinde Telefon Ve İnternet Çekim Sorunu Ve Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom mobil faturalı hatta geçeli yaklaşık bir yıl oldu ve Ankara’nın merkezinde olmama rağmen neredeyse hiç sağlıklı şekilde telefonla konuşamıyor, internete de çoğu zaman giremiyorum. Günlük hayatımı ciddi şekilde aksatan bu çekim ve internet sorunu nedeniyle hattı kullanmakta zorlanıyorum.

Bu süre içinde defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde hattımda herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ankara’nın merkezi bir noktasında bu kadar uzun süreli ve kalıcı bir çekim sorunu yaşarken “hatta sorun yok” denilmesi, sorunun farkında oldukları halde herhangi bir iyileştirme yapılmaması ve buna rağmen düzenli olarak ücret tahsil edilmeye devam edilmesi, kendimi açıkça mağdur edilip haksız yere para alınıyormuş gibi hissetmeme neden olmaktadır.

Türk Telekom’dan beklentim, taahhüt ettiği hizmeti gerçekten yerine getirerek Ankara’nın merkezinde telefonla rahatça konuşabileceğim ve internete sorunsuz bağlanabileceğim şekilde altyapı ve çekim sorununu gidermesidir. Eğer bunu sağlayamıyorlarsa, hattımı herhangi bir yaptırım veya ceza olmadan iptal etmelerini ve benden haksız yere ücret tahsil etmeyi bırakmalarını talep ediyorum.