Türk Telekom Hattımda İzinsiz Mobicool Aboneliği Nedeniyle Kesilen 279 TL İade Edilmedi

Türk Telekom hattım kontrollü faturalı olarak kullanılmaktadır. 26 Nisan tarihli faturamda “kullanım ücretleri” başlığı altında 279 TL tutarında, benim bilgim ve onayım olmadan yansıtılan bir ücret ile karşılaştım. Araştırdığımda bu ücretin Mobicool isimli bir internet sitesine ait izinsiz bir abonelikten kaynaklandığını gördüm.

Herhangi bir onay vermediğim, talep etmediğim bu abonelik için 7357’ye mesaj atarak aboneliği iptal ettim ancak hattımdan tahsil edilen 279 TL tarafıma iade edilmedi. Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sesli yanıt sistemi hızlı ve anlaşılması zor olduğu için net bir şekilde derdimi anlatamadım, bu nedenle bir çözüm alamadım.

İznim ve bilgim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle kesilen 279 TL’nin eksiksiz olarak hattıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür tüm izinsiz, onaysız abonelik ve mobil ödemelerin tamamen engellenmesini talep ediyorum. İlgili hattım 0536*****69’dur.