Türk Telekom Hattımda İş Yerinde Sürekli Çekim Ve Bağlantı Sorunu Yaşıyorum

12 gün önce Türk Telekom faturalı hatta geçiş yaptım. O günden beri iş yeri adresimde (Balıkesir, Altıeylül, Çayırhisar Mahallesi, Yeni İzmir Caddesi No:196/1) ciddi çekim ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç çekmiyor, telefon görüşmelerimde karşı tarafa sesim kesik kesik gidiyor veya arama başarısız şeklinde arama sonlanıyor.

Bu süreçte hattımı farklı cihazlarda da denedim ve aynı sorunlar devam etti. Yaklaşık 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, çeşitli yöntemler denendi fakat hiçbir şekilde sonuç alınamadı. İş yerim merkezi bir konumda ve çevresinde devlet su işleri, hava lojmanları ve askeriye gibi önemli kurumlar bulunmakta. Buradaki baz istasyonunda iyileştirme yapılması veya yeni bir baz istasyonu kurulması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca çekim problemi nedeniyle telefonum fazla enerji harcıyor, ısınıyor ve günde 3 defa şarja takmak zorunda kalıyorum.

Hattımda 1 yıl taahhüdüm bulunuyor. Sorunun çok acil şekilde giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, benden kaynaklanmayan bu sorun nedeniyle herhangi bir cayma bedeli ödemeden hattımı değiştirme hakkı istiyorum.