Türk Telekom Hattımda Bilgim Dışı Abonelik Ve Haksız Ücretler

Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında 3699 Playweez ve 3480 Docutime adlarında abonelik başlatıldığını yeni öğrendim. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, son iki aydır faturama bu servisler nedeniyle ek ücret yansıtıldığını söylediler. Ben bu servislere hiçbir şekilde kendi rızamla abone olmadım, herhangi bir onay vermedim ve abonelik başlatıldığından haberdar değildim.

Haziran 2026 ve Temmuz 2026 dönemlerine ait faturalarımın her biri 919,50 TL olarak kesilmiş ve ödemeleri yapılmıştır. Mayıs 2026 faturam ise 361,50 TL iken, son iki ayda faturalarımın bu kadar yükselmesi üzerine durumdan şüphelenip detayları kontrol ettiğimde 3699 Playweez ve 3480 Docutime aboneliklerini öğrendim. Haziran ve Temmuz 2026 fatura detaylarında “kullanım ücretleri” kaleminin önceki aylara göre olağanüstü şekilde arttığı açıkça görülmektedir. Hattım Türk Telekom 5011****02 numaralı ve S*** K***** adına kayıtlıdır.

Bilgim dışında başlatılan 3699 Playweez ve 3480 Docutime aboneliklerinin acilen iptal edilmesini, bu servisler nedeniyle hattıma yansıtılan tüm haksız ücretlerin, özellikle Haziran 2026 ve Temmuz 2026 dönem faturalarımda bulunan tutar farklarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz aboneliklerin nasıl başlatıldığı konusunda bilgilendirilmek ve hattımın benzer işlemlere karşı güvence altına alınmasını istiyorum.