Türk Telekom Hattımda Banka SMS’leri Gelmiyor

Türk Telekom hattımda yaklaşık bir aydır, belki daha uzun süredir banka SMS’leri tarafıma ulaşmıyor. Daha önce aynı hatta düzenli olarak gelen Ziraat Bankası SMS’leri bir anda kesildi ve şu anda banka harici tüm SMS’leri alabiliyorken sadece bankadan gelen onay ve bilgilendirme mesajları gelmiyor.

Bu durumla ilgili hem Ziraat Bankası ile hem de operatör tarafıyla görüştüm. Ziraat Bankası ile yaptığım görüşmede, kendi sistemlerinde bir sorun olmadığını, problemin operatör kaynaklı olduğunu ifade ettiler. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, uzun süre hatta bekleyip yönlendirmeler doğrultusunda hat üzerinde bazı işlemler yaptım; ancak tüm bu adımlara rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve banka SMS’leri gelmemeye devam ediyor.

Üzerinde sorun yaşadığım hat, Türk Telekom operatörüne ait 0505********89 hattımdır ve hat sahibi Feyza Y*****’dır. Banka işlemlerimi yaparken SMS onayı alamadığım için hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Banka kaynaklı olmadığı belirtilen bu SMS ulaşmama sorununun acilen incelenerek giderilmesini, hattıma banka mesajlarının tekrar sorunsuz şekilde gelmesini; gerekirse teknik ekip tarafından detaylı kontrol yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.