Türk Telekom Hattımda Açıklanamayan Yüksek İnternet Kullanımı Ve Fatura Şoku

Türk Telekom mobil hattımda son iki aydır internet kullanımımda anormal bir artış yaşanıyor. Normalde kendi aldığım internet paketleri bana yeterken, son 10 gün içinde fatura tutarım üç katına çıktı. 600 TL olan faturam daha 10 gün geçmeden 1900 TL’ye yükseldi. Faturaya ek internet paketleri almak zorunda kalıyorum ve günde 10 GB internet harcamışım gibi görünüyor. Oysa kullanımımda olağanüstü bir değişiklik yok.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana telefonumun hücresel veri ekranını göndermemi istediler. Bu ekranın hangi dönemi kapsadığı bile belli değil ve bu yaklaşım bana mantıklı gelmiyor. Ayrıca, bu kadar yüksek internet tüketiminin nedeni konusunda da net bir açıklama alamadım.

Türk Telekom’dan hattımda yaşanan bu olağanüstü internet kullanımıyla ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yurt dışında 30 GB internetle üç hafta idare edebilirken, burada 150 GB internetin üç haftada yetmemesi kabul edilemez. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.